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質量控制

科學的翻譯業務流程:

（1）項目分析：由一名高級翻譯牽頭對收到的稿件內容進行初步分析，確定專業范圍和難易程度

（2）成立相應的項目小組，項目小組由若干專業翻譯組成，并指派一名經驗豐富的項目經理；

（3）建立詞匯表：在正式翻譯前項目經理應摘出翻譯材料中的關鍵詞匯和專業詞匯，認真翻譯關鍵詞匯和專業詞匯創建統一的詞匯表，小組每個專業翻譯人員需根據詞匯表進行翻譯。

（4）正式翻譯：為保證高質量的翻譯，在翻譯過程中項目小組成員要經常溝通，項目經理負責整個翻譯過程；

（5）譯審或專家校稿：請資深翻譯對譯稿進行最后把關；

（6）質量跟蹤：項目完成后由專人準時將譯稿交付客戶并對譯稿進行質量跟蹤，客戶如提出修改意見，翻譯管理部要及時、認真地進行修改。

質保體系

嚴格的譯者選聘和考核程序、嚴密的內部管理制度及技術設施和科學的翻譯業務流程共同構成“越洋翻譯”完整的質量保證體系。

1、譯者選聘和考核程序

嚴格的譯者選聘和考核程序是我們提供高水平翻譯服務的基礎。長期以來一貫注重人才的挖掘與培養，至今已積累起了一大批卓越杰出的翻譯及管理精英。

越洋互通的專兼職高級翻譯，大多是來自清華北大等著名高等學府的教授、各大科研機構的專家、各大部委的資深翻譯和頂尖大學的博士碩士等高素質人才。所有這些專兼職翻譯都從社會公開招聘，由高級翻譯、譯審、外籍專家實行層層篩選、試譯、面試，達到我們的要求才進行錄用。

多年的翻譯實踐和管理經驗使我們深知，譯者的翻譯質量不僅取決于譯員的語言知識和技巧，而且同樣依賴于他們的專業技術知識。鑒于此，我們制定了一套獨特的譯員評審和錄用標準：

(1)必須具有很高的外文水平，可以熟練運用至少一門外語；

(2)具備很深的中文功底，中文表達能力較強；

(3)必須具備某一領域的專業背景并獲得相應專業學位，受過相關專業技術培訓，在該領域具有豐富的工作經驗；

(4)每個譯員必須具有三年以上專兼職翻譯經驗。

越洋互通對譯者每次翻譯任務的完成情況都進行評分和記錄，對他們的職業操守和責任心做客觀評價，作為決定是否聘用和繼續錄用的標準。本公司只錄用經嚴格審核后表現優異的譯員，這也是我們維護公司良好聲譽的方法之一。

2、完善的內部管理制度

越洋互通建立有完善的內部管理制度 , 完善的內部管理制度有效地保障了作業流暢，從業務電話接聽到打印裝訂每個環節分工明確均責任到人。客戶可以在第一時間拿到譯稿。高度的現代化的辦公設備使業務不單單表現在每周的報表上，管理人員可以通過電腦實時對進度和質量進行抽測。

內部具有高學歷、高資歷的管理人員能為客戶解答各種疑難問題，周密的員工培訓計劃，使每一位員工都能適應其特殊的工作崗位，經驗豐富的IT工作人員，能解決各種計算機疑難問題。

3、技術支持

豐富多彩的軟件及其版本支持，能滿足不同客戶的需求；互聯網技術的深入應用，既為翻譯提供了廣闊的信息資源，又方便了與遠程客戶間的溝通；先進的光盤刻錄技術，極大程度地改善了磁盤空間不足的問題，為大容量的文件存放與攜帶提供了最佳解決方案；高分辨率圖形掃描儀，盡可能的為客戶提供清晰的圖像文本。

我們的質量目標：

譯文歧義率≤1% 文字差錯率≤5‰。

我們的質量方針：

翻譯精心；制作用心；服務誠心換-客戶放心。

我們的承諾：

1)三來處理：來電，來信，來訪，一小時內給予滿意答復。

2)凡屬本公司產品質量問題，四小時內給予滿意的處理結果。

3)凡是我公司的產品,享受終身質保。